Komunikacja do kobiet – od czego zacząć?

Home / Komunikacja do kobiet / Komunikacja do kobiet – od czego zacząć?

Kobiety odpowiadają dziś za ponad 80% decyzji zakupowych w gospodarstwie domowym i jest to trend globalny. Niezależnie więc od tego, czy sprzedajsz laptopy, samochody, pastę do zębów, czy polisy ubezpieczeniowe, kobieta bierze aktywny udział w procesie zakupowym. I niech nie zmyli Cię fakt, że finalnie jako klient zgłasza się do Ciebie mężczyzna i to on płaci za towar czy usługę.

Wielu zagranicznych ekspertów od komunikacji do kobiet m.in Bridget Brennan, czy Marti Barletta upatruje w 2015 roku wzrostu jej znaczenia. Dlaczego? Ma na to wpływ kilka istotnych faktów, ale skupię się na tych związanych z naszym rynkiem, oczywiście :).

  1. Kobiety się bogacą. Dość wspomnieć o artykule z serwisu forsal, który jasno wskazuje na rosnącą liczbę kobiet zamożnych w Polsce. Mamy swoje pieniądze i chętnie wydajemy je także na swoje potrzeby. Samochód? Jasne! Wyjazd do SPA. Pewnie!
  2. Rośnie liczba Polek, które są żywicielkami rodziny. To akurat dane niepokojące, ale także świadczą o potencjale nabywczym kobiet i o tym, kto dzierży rodzinny portfel w ręku. Według danych GUS, w 2014 roku aż 4,5 mln Polek w pełniło tę role. To o ćwierć miliona więcej niż przed czterema laty.
  3. 84 % kobiet chce mieć wpływ na kształtowanie nowych produktów. /bad. “Zakupy na obcasach”, 2012, prekursorki.pl / Taki stan rzeczy jasno wskazuje, jak wielki potencjał tkwi w tym, aby komunikować produkty do kobiet, zachęcać je do komentarzy, udzielania informacji zwrotnych odnośnie tego, co można w nich ulepszyć, co się sprawdza, a z czego nie są zadowolone. Dzisiejszy konsument – to prosument, dotyczy to także, a może właśnie w szczególności kobiet, więc weź to pod uwagę.
  4. Kobiety rozmawiają o wszystkim i chętnie dzielą się swoimi doświadczeniami i wiedzą o produkcie, czy usługach także w mediach społecznościowych. Według badania Comscore kobiety spędzają o 8% więcej czasu w sieci niż mężczyźni i 40% czasu więcej networkują w internecie. Sprawdź, co mówią w nich o Twojej marce, produkcie i konkurencji. Wykorzystaj tą wiedzę do opracowania treści, które odpowiedzą na ich potrzeby, pytania i zainteresowania.
  5. Kobieta nigdy nie kupuje tylko dla siebie. Spójrz na samą siebie, swoją partnerkę, mamę, babcię, ciocię, czy siostrę. Każda z nich idąc na zakupy dla siebie, przy okazji znajdzie coś, co idealnie jej zdaniem pasuje do przyjaciółki, mamy etc. Jest nawet taka teoria, która mówi, że jeśli dasz dolara kobiecie i dolara mężczyźnie to – dolar dany kobiecie wróci do jej społeczności / rodziny, a ten dany mężczyźnie już … niekoniecznie. Podobno kobiety 90% swoich środków inwestują w rodzinę / swoją społeczność, a mężczyźni zaledwie 40%…

Jeśli dobrnąłeś, Drogi Czytelniku, do momentu, w którym zastanawiasz się, czy Twoja marka uwzględnia w swoich codziennych działaniach kobiecą część klientów, to polecam zrobić sobie mały audyt. Poniżej narzędzie, które Ci to ułatwi:

CZY MOJA MARKA UWZGLĘDNIA TARGET: KOBIETA

Dowiesz się tego, szczegółowo opisując poszczególne obszary komunikacji Twojej marki i konkurencji. Gorąco polecam, abyś zapytał o nie kilka kobiet z Twojego otoczenia: pracownice, klientki, znajome. Dostaniesz bardziej wiarygodny i cenny feedback, który może wskazać obszary do pracy.

OBSZARY TWOJA MARKA TWOJA KONKURENCJA (wybierz 1-2 firmy z branży)
ESTETYKA: produktu, komunikacji wizualnej, www, kolory/detale/design - -
REKLAMA: gdzie? Czy to miejsca, gdzie są kobiety? - -
JĘZYK: jakich słów używasz w swojej komunikacji? - -
OBSŁUGA KLIENTA: na jakim jest poziomie? Czy ma wiedzę o produkcie, marce, którą reprezentuje? Czy odpowiada na pytania klientek? Jak szybko to robi, w przypadku online? - -
WARTOŚCI: jakie wartości wyznaje Twoja marka? Czy je komunikujesz? - -